سياسة الشحن والتوصيل

متجر طيب الوداد :

نحن في متجر طيب الوداد

نحرص على توفير تجربة تسوق مريحه وسلسة لعملائنا الكرام ،ونضمن شحن منتجاتنا بأعلى مستويات قياسية من الدقة والأمان ، من خلال هذه السياسة ، نوضح كيفية إدارة الشحن والتوصيل لضمان رضاكم التام .

1- طرق الشحن والتوصيل

نقدم عدة خيارات للشحن لضمان توفير طرق مرنة تناسب جميع احتياجات عملائنا .

تشمل طرق الشحن المتاحة :

-الشحن عبر شركة سمسا

-الشحن عبر شركة اراميكس

-الشحن عبر شركة سبل

-خدمة التوصيل السريع في مدينة جدة

2 - رسوم الشحن والتوصيل

-رسوم الشحن 28 ريال ثابتة

-في بعض الحالات ، قد يتم توفير الشحن المجاني ضمن عروض خاصة أو لطلبات تتجاوز مبلغا معينا ، وسيتم توضيح ذلك بوضوح في صفحة الدفع .

3 - أوقات الشحن والتوصيل

1-مدة المعالجة :

عادة مايتم معالجة الطلبات خلال 1-4 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب .

2 - مدة التوصيل داخل جدة : خلال 48 ساعة .

3 - خارج جدة 2-5 أيام عمل

4 - التأخير : في حال حدوث أي تأخير غير متوقع في الشحن ، سيتم إعلامك في أقرب وقت ممكن ، ونحن نعمل جاهدين لتسليم طلبك في أقرب وقت.

4 - توصيل داخل المملكة العربية السعودية

1-المدن الرئيسية : تشمل جدة ، مكة ، الرياض ، الدمام ، المدينة المنورة ، عادة مايتم التوصيل خلال مدة التوصيل المذكورة

2- المدن والقرى الأخرى : قد يستغرق التوصيل في بعض المناطق البعيدة أو الريفية وقتا اطول .

5 - التحقق من عنوان الشحن

1- يطلب من العملاء التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح ودقيق . إي تأخير أو مشاكل في التوصيل نتيجة لعنوان غير صحيح أو غير مكتمل ستكون مسؤولية العميل .

6 - تتبع الشحنات

1- بمجرد شحن طلبك ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيً يحتوى على رقم التتبع الخاص بشحنتك ، ويمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الطلب عبر موقع شركة الشحن .

7 - الشحن المفقودة أو التالف

1- في حالة فقدان الشحنة أو وصولها بحالة تالفة . يجب على العميل الاتصال بنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة .

2- سنتعاون مع شركة الشحن لإيجاد حل مناسب ، سواء كان استبدال المنتج أو إعادة إرسال الشحنة .

8 - التغييرات في الشحن

1- إذا كنت ترغب في تعديل عنوان الشحن أو تغير طريقة الشحن بعد تأكيد الطلب ، يجب عليك التواصل معنا في أقرب وقت ممكن . قد لانتمكن من تنفيذ التعديلات إذا تم شحن الطلب بالفعل .

9 - المشاكل في التسليم

إذًا لم تتمكن من استلام الشحنة في الوقت المحدد أو في حالة فشل التوصيل بسبب غيابك أو عدم توفير عنوان صحيح سيتم إرجاع المنتج إلينا وسيتعين عليك دفع رسوم إضافية لإعادة شحنه .